Política de envío
En MimoMascota trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
En este momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Nos reservamos el derecho de ampliar las zonas de envío en el futuro.
Coste del envío
Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
No existen costes adicionales de envío para los pedidos enviados dentro de nuestra zona de cobertura.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Durante este tiempo verificamos el pedido y lo preparamos para su envío.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MimoMascota, como retrasos logísticos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, siempre que el transportista facilite dicha información.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
MimoMascota no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Incidencias durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, es recomendable adjuntar fotografías del producto recibido y del embalaje.
Puedes contactar con nosotros en:
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
En caso de incidencia, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a localizar tu pedido y ofrecerte una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
MimoMascota